Wydawałoby się, ze nic prostszego – wystarczy przecież zrobić dystrybucję w aptekach i sklepach medycznych, przeszkolić sprzedawców oraz przedstawić produkt lekarzom, tak by podkreślić jego korzyści.
Owszem, pod warunkiem, że firma posiada w Polsce swoje struktury, zarówno na rynku aptecznym jak i medycznym.
Niestety – globalny producent nie posiadał zespołu promocyjnego, a lokalny dystrybutor działał wyłącznie w kanale dystrybucyjnym, co oczywiście nie wystarczało na etapie budowy świadomości. Poza dystrybucją trzeba było jeszcze wielokanałowo zadbać o sell-out i to bez budżetu ATL. Brzmi jak wyzwanie?
W ramach skoordynowanej kampanii dla klienta zrealizowaliśmy:
- Cykl szkoleń online dla aptek i sklepów medycznych zakończonych akcją Tajemniczy Klient – żeby zweryfikować, czy osoby za pierwszym stołem na pewno pamiętają przewagi nebulizatora. Dziś, szkolenie online wydaje się czymś standardowym, ale w momencie realizacji projektu – około 10 lat temu – była to bardzo innowacyjna forma.
- Aby efektywnie zaprosić farmaceutów do realizacji szkolenia, musieliśmy po zatwoarowaniu aptek dotrzeć do nich telefonicznie i zaprosić każdego farmaceutę (i technika) do udziału w szkoleniu online. Udało się to wyłacznie dzięki dużemu doświadczeniu i determinacji naszych konsultantów w call center – cóż, kolejny raz pokazali, że nie ma dla nich rzeczy niemożliwych.
- Gdy osoby za pierwszym stołem posiadały już wiedze bazową, to wcale nie oznaczało, że nasza przygoda się kończy. Tę wiedze trzeba było uzupełniać, tak aby produkt był cały czas „top of mind” i rzeczywiście pojawiał się w rekomendacjach. Na szczęście zadbaliśmy o zebranie odpowiednich danych i zgód na komunikację od uczestników szkolenia, dzięki czemu przeprowadziliśmy systamatyczną wielokanałową kampanię przypominającą i uzupełniającą wiedzę.
- Tutaj z pomocą przyszła nasza wartościowa baza danych – mogliśmy wytargetować lekarzy, którzy przyjmują dzieci, osoby z astmą oraz rekomendują inhalacje podczas infekcji górnych dróg oddechowych (w tamtym czasie nie był to jeszcze standard).
- Dotarliśmy do nich skutecznie z pomocą naszych TelePrzedstawicieli, wspieranych precyzyjnie zaplanowaną kampanią omnichannel, udostępniliśmy merytoryczną stronę z interaktywnymi przypadkami pacjentów.
- Na stronie znalazł się również Interaktywny Przedstawiciel – był to nasz MSL (tak, mamy MSLi do wynajęcia), który mógł rozmawiać z lekarzami na stronie Internetowej (przygotowaliśmy symulację wizyty z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania).
- Co ciekawe ten sam MSL zrealizował również cykl, bardzo owocnych prezentacji szpitalnych – dzięki czemu byliśmy w stanie zaprezentować produkt oraz jego badania, najbardziej opiniotwórczym, ale też wymagającym lekarzom – klinicystom.
Efekty*: Spektakularny wzrost świadomości marki wśród lekarzy i farmaceutów!
Lekarze:
Świadomość top of mind wśród lekarzy: 71%
Spontaniczna świadomość marki (znajomość marki) 81%
Wspomagana znajomość marki 96%
Świadomość top of mind: 26%
Spontaniczna świadomość marki (znajomość marki) 50%
Wspomagana znajomość marki 83%
*Badanie realizowane przez klienta w 2027 roku, po 2 latach kampanii realizowanej przez QAH
